Il existe au Chili une agence gouvernementale particulièrement efficace. El Servicio Nacional de Turismo ou SERNATUR est un service public chargé de promouvoir et diffuser le développement économique et culturel du Chili à travers le tourisme, sous la tutelle directe du ministère de l’économie.
Présentes dans toutes les régions et dans la plupart des villes et sites touristiques, les agences de SERNATUR sont chargées de mettre en place des plans de développement régionaux en partenariat avec les acteurs de l’industrie touristique.
SERNATUR est également responsable de l’information touristique aux voyageurs. Vous pourrez presque partout vous rendre dans ses bureaux d’information touristique (oficinas de información Turistica, OIT). Ce sont des espaces d’accueil ouverts au public dans lesquels vous sont offerts gratuitement informations, plans, recommandations afin de faciliter vos décisions et de vous orienter dans vos différentes destinations locales.
Antipode vous en recommande l’usage si vous disposez de temps libres, ne serait-ce que pour vous munir des plans très utiles que l’on vous fournit.
La consultation d’un office de SERNATUR est indispensable si vous contractez vous-mêmes une excursion. Les agences de tourisme locales habilitées y sont en général référencées et SERNATUR vous permettra d’éviter les désagréments (voire les arnaques) en ne choisissant pas le bon prestataire.
Arica
Calle San Marcos 101, esquina Parque Baquedano, Arica.
Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 horas y sábado de 10:00 a 14:00 horas
Tel : 600 600 60 66
Mail : infoarica@sernatur.cl
Iquique
Céspedes y González 735, Iquique
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Sábado de 10:00 a 14:00 horas
Tel : 600 600 60 66
Mail : infoiquique@sernatur.cl
San Pedro de Atacama
Toconao esquina Gustavo Le Paige, San Pedro de Atacama
Lunes a sábado 09:00 a 20:00 horas; domingo 09:00 a 18:00 horas
Tel : 600 600 60 66
Mail : sanpedrodeatacama@sernatur.cl
Tel : 600 600 60 66
2. Av. Libertador Bernardo O'Higgins 227, Santiago
Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas. Sábado, de 10:00 a 14:00 horas
Tel : 600 600 60 66
3. Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez, sector de llegadas internacionales
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Sábado de 9:00 a 14:00 horas
Tel : 600 600 60 66
Valparaiso
Plaza Sotomayor 233, Valparaíso
Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00 horas
Tel : 600 600 60 66
Mail : infovalparaiso@sernatur.cl
Île de Pâques
Policarpo Toro s/n, Isla de Pascua
Lunes a jueves de 8:30 a 17:30 hrs. Viernes de 9:00 a 17:00 hrs.
Tel : 600 600 60 66
Puerto Montt
Avenida Diego Portales 1001 -Interior Terminal de buses de Puerto Montt-
Lunes a viernes 9:00 a 18:00
Tel : 600 600 60 66
Mail : infoloslagos@sernatur.cl
Chiloe-Ancud
Libertad 669, Ancud
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs
Tel : 600 600 60 66
Mail : infochiloe@sernatur.cl
Coyhaique
Bulnes 35, Coyhaique
Lunes a viernes desde las 09:00 a 18:30 hrs. Sábado 10:00 a 17:00 horas.
Tel : 600 600 60 66
Mail : infoaysen@sernatur.cl
Puerto Natales
Pedro Montt 19, Puerto Natales
Lunes a viernes 08:30 a 18:00 horas. Sábado y domingo cerrado.
Tel : 600 600 60 66
Mail : infonatales@sernatur.cl
Punta Arenas
Monseñor José Fagnano Nº 643, Punta Arenas
Lunes a viernes 08:30 a 18:00 horas. Sábado y domingo cerrado.
Tel : 600 600 60 66
Mail : infomagallanes@sernatur.cl